Intitulé du poste

Chargé(e) de support (temps partiel)

Présentation de l’entreprise

Mobility Tech Green est une société d’ingénierie et de services dans l’autopartage qui commercialise et développe une solution technologique globale (équipement embarqué, gestion informatisée, application mobile) pour véhicules en libre-service sous la marque e-Colibri®.

Mission

Nous recherchons un chargé de support autopartage quelques heures par jour, en fin de journée (de 16h30 à 20h30 du lundi au vendredi).

Le chargé de support est l’interlocuteur privilégié des clients dans l’utilisation quotidienne de la solution d’autopartage. Au téléphone et par mail, il apporte les conseils appropriés ou des solutions au client qui rencontre des difficultés techniques ou d’utilisation de leur véhicule, du système embarqué et de la plateforme.

Vous travaillerez à la résolution des problèmes de niveau 1, et escaladerez au besoin les appels en support niveau 2. En parallèle des appels il y a le traitement des tickets émis sur la plateforme.

Compétences requises

Savoir-être

  • Appétence pour la relation client
  • Aisance téléphonique
  • Rigueur
  • Esprit d’analyse et capacité à résoudre les problèmes
  • Capacité à travailler de manière autonome, tout en sachant demander de l’aide auprès de son superviseur (et/ou de ses collègues).
  • Flexibilité et capacité à adapter ses propres priorités
  • Motivé(e), autonome
  • Etre force de proposition
  • Des connaissances en anglais sont un plus

Savoir-faire

  • Bonne orthographe et syntaxe
  • Des connaissances en anglais sont un plus

Environnement / Mobilité : Rennes
Contact : recrutement@mobilitytechgreen.com
Plus d’informations sur notre entreprise : www.mobilitytechgreen.com